Het tweede deel beschrijft uitvoerig de voornaamste problemen in de zorg waar zowel huisarts als patiënt regelmatig tegenaan lopen en legt uit hoe een gedrochtelijk groot zorgstelsel de professionele autonomie en het werkplezier van de zorgverlener bedreigt. Tezelfdertijd is het controlestelsel dermate groot en rigide geworden dat het de patiënt die op zoek is naar de zorg waar hij voor betaalt heeft steeds meer hindert in plaats van te faciliteren. Het resultaat is dat de burger steeds meer betaalt voor steeds minder zorgverlening, het tegenovergesteld dus van de valse beloftes waarmee de marktwerking in de zorg 15 jaar geleden werd ingevoerd.