Wanneer Libby op een dag heel even afgeleid is, stapt Ethan in zijn eentje een lift in. Libby is niet op tijd om de sluitende deuren tegen te houden, en als ze de trap is opgerend naar de verdieping waar de lift heen ging treft ze die verlaten aan. Ethan is spoorloos verdwenen.
Tijdens de wanhopige zoektocht die volgt wordt het Libby langzaam duidelijk dat zij niet de enige is die naar hem op zoek is.
Wie zal hem het eerst vinden?