1. Je hoeft geen genie te zijn
2. Denk in processen, niet in producten
3. Deel elke dag iets kleins
4. Open je curiositeitenkabinet
5. Vertel goede verhalen
6. Draag je kennis over
7. Word geen menselijke spam
8. Leer incasseren
9. Je ziel in de uitverkoop
10. Houd vol