Cassie Hanwell blijft altijd kalm tijdens een crisis, een karaktertrek die goed van pas komt als een van de weinige vrouwelijke leden van de brandweer in Austin, Texas. Ook in haar privéleven draait ze er haar hand niet voor om anderen te helpen met hun problemen, maar als haar hulpbehoevende moeder haar belt met het verzoek of ze bij haar in wil trekken in Boston, is er van kalmte even geen sprake. Cassie en haar moeder zijn al een tijdje van elkaar vervreemd, en Cassie voelt er niet zo veel voor om voor haar moeder te gaan zorgen.
Toch besluit ze haar geweten te volgen en ze verhuist naar Boston. Ze vindt ook daar een baan bij de brandweer, maar merkt al snel dat dat een totaal andere wereld is dan die in Austin. Ze krijgt een stevige ontgroening voor haar kiezen, want de mannen van het team zitten absoluut niet op een vrouw te wachten. De enige uitzondering is Owen, de andere nieuweling, aan wie Cassie vaker denkt dan haar lief is. Door een akelige ervaring in haar verleden is Cassie ervan overtuigd dat liefde en intimiteit niets voor haar zijn en dat ze zich beter kan richten op haar carrière. Tot ze ontdekt dat kwetsbaarheid een mens niet zwak maakt, en dat moed vele vormen aan kan nemen.
